Politique d’expédition

Conditions d’expédition

1. Champ d’application de ces conditions

Ces conditions décrivent la manière dont nous gérons l’expédition des commandes chez Velmarose (velmarose.com), notamment les délais de livraison, les frais d’expédition et la procédure à suivre en cas de problème. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site.

2. Traitement des commandes

Dès que votre achat est confirmé, votre commande passe en phase de préparation. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi ; le délai de préparation habituel est de 1 à 3 jours ouvrés, après quoi la commande passe en phase d’expédition.

3. Zones d’expédition

Zone Pays/régions inclus Délais de livraison

Europe Ensemble du territoire national 7–14 jours ouvrés

Le délai de livraison peut varier au sein de cette période en fonction de la disponibilité du produit : si le produit est en stock, l’expédition intervient plutôt au début de la période ; s’il doit être commandé auprès du fournisseur ou du fabricant, le délai de livraison peut se rapprocher de la limite supérieure.

4. Droits de douane et taxes

Le prix inclut tous les droits de douane et taxes d’importation applicables. Le destinataire n’a aucuns frais supplémentaires à payer à la réception de la commande, quel que soit le pays de destination.

5. Suivi de l’expédition

Dès que la commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter à tout moment le statut de l’envoi.

6. Responsabilité pendant le transport

Nous assumons la responsabilité en cas de perte ou de dommage jusqu’à la livraison de la commande